因應中央流行疫情指揮中心規定，必要性的接觸及活動必須維持室內1.5公尺、室外1公尺的社交安全距離，宜蘭縣各戶所侷限於辦公空間及相關設備的配置，櫃檯寛度均不足1.5公尺，服務人員很難與洽公民眾保持室內社交安全1.5公尺的距離，縣政府考量疫情確診案例持續增加，為加強安全防護措施，各戶所服務櫃檯全面陸續增設透明壓克力板，更多一層保障，避免民眾與戶政人員面對面飛沫感染的危險，在不影響民眾與戶政人員的溝通下，亦可減輕接觸的心理壓力，擋板高度約60公分，底部會留5至10公分間隙，以便洽公民眾傳遞繳附證件及規費，貼心照護縣民及第一線戶政人員執勤期間近距離接觸的健康與安全。
縣政府表示，戶政事務所為第一線為民服務機關，民眾洽辦業務頻繁，為了防範疫情擴散，戶政事務所除了工作人員全面配戴口罩、勤洗手外，平日均加強消毒辦公廳舍、受理櫃檯，大門入口處也排定人員為民眾量測額温，手部噴消毒酒精、提供乾洗手液等措施，尤其是洽公民眾等待區，座位的距離安排，也都保持在1.5公尺的距離，提供維持接觸的安全距離，以降低群聚感染與傳播的機會，保護自己也保護他人。
自86年9月30日起，戶政服務正式進入資訊化的時代，全國戶政機關也降低受理櫃檯高度為75公分，改為單一窗口全程服務，更裝設自動叫號系統，民眾至戶政機關洽公抽取號碼牌後可至等待區等候叫號，服務全面升級。因戶政事務所服務櫃台與民眾距離不足1公尺，又值新冠肺炎疫情持續延燒之際，身為第一線為民服務機關，每日洽公民眾繁多，更應有嚴謹的防疫作為，使辦公同仁安心、洽公民眾放心，戶政服務不打烊，齊心挺過疫情。
